Bakgrunden till utmärkelsen är flera olika projekt. Ett av dessa projekt, där Abou, dotterbolag till Addnode Group, står som leverantör, är "Ett gemensamt e-samhälle i Värmland". Projektet resulterade i vidareutveckling och införandet av Abous e-tjänsteplattform Automaten i Värmland. Plattformen levererades till Värmlandskommunerna i februari 2013 och ger möjlighet för samtliga kommuner i länet att arbeta med e-tjänster och samtidigt spara pengar.
Resan började på allvar 2010 då Karlstad valde att skrota sin IT-strategi och istället beslutade att utveckla en policy för verksamhetsutveckling med IT som stöd. Visionen är "det ska vara enkelt att leva och bo i Karlstad". 
– Att bli utsedd till Sveriges IT-kommun är ett bevis på att Karlstads kommun har Sveriges bästa IT-stöd. Vi har under flera år arbetat hårt för att ha en IT-verksamhet i framkant och den här utmärkelsen är ett kvitto på att vi lyckats med vårt arbete, säger, Inge Hansson, IT-chef, Karlstads kommun.  
Karlstadsappen, utvecklingen av de olika förvaltningarnas närvaro på Facebook och en väg in till kommunen genom Karlstads Kontaktcenter är andra projekt som Karlstad genomfört för att förenkla för invånarna att leva och bo i kommunen.
Karlstad är Abous andra kund som fått utmärkelsen. 2011 utnämndes Abous kund Upplands Väsby till Sveriges IT-kommun för sitt arbete med att använda IT och digitaliseringens möjligheter.
Sveriges IT-kommun delas ut av Sveriges kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, Digitaliseringskommissionen, Microsoft, VINNOVA, IT&Telekomföretagen och Dagens Samhälle.